Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit innovativen Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik.
Du hast Erfahrung im Support von Business Applications und möchtest dein Wissen im Serviceumfeld einbringen? Bei uns unterstützt du unsere Anwenderinnen und Anwender rund um SAP sowie weitere Business Applications, entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen unsere Serviceprozesse weiter und führst Schulungen durch. Zudem wirkst du aktiv bei der Ablösung und Einführung unserer Systeme für das Field Service Management mit.
Deine Aufgaben:
- Anwendungssupport: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden im Service-Innendienst und unsere Servicetechniker und unterstützt sie bei Fragen und Anliegen rund um SAP CS sowie unsere FSM-Systeme
- Wissenstransfer: Du schulst unsere Mitarbeitenden im Umgang mit SAP CS sowie FSM-Systemen und sorgst für einen praxisnahen Wissenstransfer
- Projektmitarbeit: Du arbeitest aktiv in Projekten rund um unsere Business Applications mit, beispielsweise bei der Ablösung und Einführung eines neuen Field-Service-Management-Systems
- Operatives Tagesgeschäft: Du unterstützt den reibungslosen Ablauf unserer Serviceprozesse und übernimmst wiederkehrende Aufgaben wie den Rechnungsdruck, die Kontrolle von Servicerechnungen und die Bearbeitung von Fehlerprotokollen
- Datenaufbereitung: Du führst Daten aus verschiedenen Systemen zusammen, bereitest diese in Excel auf und stellst sie für Auswertungen und weitere Analysen zur Verfügung
Nähe zum Business: Bei Besuchen in unseren Niederlassungen stehst du im direkten Austausch mit den Mitarbeitenden, führst Schulungen durch und förderst den Erfahrungsaustausch
Wir bieten dir:- Abwechslungsreiche Rolle: Du verbindest Anwendungssupport, operatives Tagesgeschäft und Projektmitarbeit und erhältst dadurch einen vielseitigen Einblick in unsere Serviceprozesse
- Nähe zum Business: Du arbeitest eng mit unserem Service-Innendienst und unseren Servicetechnikern zusammen und erlebst direkt, wie deine Arbeit den Arbeitsalltag unserer Mitarbeitenden unterstützt
- SAP S/4HANA-Transformation: Du begleitest die Umstellung von SAP R/3 auf SAP S/4HANA und sammelst dabei wertvolle Erfahrung in einem unternehmensweiten Transformationsprojekt
- Spannende Systemprojekte: Du arbeitest bei der Weiterentwicklung und Ablösung unserer Business Applications mit, beispielsweise bei der Einführung eines neuen Field-Service-Management-Systems
- Strukturiertes Onboarding: In den ersten zwei Monaten lernst du unser Tagesgeschäft und die Abläufe in unseren Niederlassungen direkt vor Ort kennen. So erhältst du das nötige Praxiswissen für deine zukünftige Rolle
Dein Profil:- Berufserfahrung: Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld mit
- Anwendungssupport: Du hast Erfahrung im Support von Anwenderinnen und Anwendern und Freude daran, bei Fragen und Problemen weiterzuhelfen
- Business Applications: Du hast Erfahrung im Umgang mit Business Applications wie SAP, Field-Service-Management-Systemen oder vergleichbaren Anwendungen und bringst eine hohe IT-Affinität mit.
- Excel & Daten: Du verfügst über sehr gute Excel-Kenntnisse und kannst Daten aus verschiedenen Systemen zusammenführen, aufbereiten und auswerten
- SAP-Kenntnisse: Kenntnisse in SAP CS oder einem anderen SAP-Modul sind von Vorteil, eine entsprechende Einarbeitung ist gewährleistet
- Projektmitarbeit: Du hast Interesse daran, bei System- und Digitalisierungsprojekten mitzuwirken. Erste Erfahrung in der Projektarbeit ist von Vorteil
- Arbeitsweise: Du denkst vernetzt, arbeitest selbständig und strukturiert und findest dich rasch in neuen Systemen und Prozessen zurecht
- Wissen vermitteln: Du erklärst gerne, verständlich und praxisnah und hast Freude daran, Mitarbeitende im Umgang mit unseren Systemen zu schulen
- Sprachen: Du verfügst über fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse sind von Vorteil
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