Gebietsverantwortliche/r - 100% - m/w/d

Bedeutender Detailhändler sucht über uns eine dynamische und doch teamorientierte - aber auch offene und empathische Persönlichkeit als  

Für die Regionen Zürich und Osten, NWCH und Zentrum und Westschweiz (Romandie).

Ziel dieser Funktion ist es, die Filialen des zugewiesenen Gebiets gemäss der festgelegten Einsatzreihenfolge und den Terminen des Umsetzungsplans zu übernehmen und in Betrieb zu nehmen. Anschliessend sind die vereinbarten Qualitätsstandards sicherzustellen, die Mitarbeitenden zu führen und die Kundenbeziehung zu den Filialleiterinnen und Filialleitern in deren jeweiliger Sprache zu pflegen.

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN

. Übernahme und Inbetriebnahme der Filialen

• • Steuerung der drei Umsetzungsphasen pro Filiale:
    • 30 Tage vor der Inbetriebnahme (J?30): Gemeinsame Bestandsaufnahme mit der Filialleitung und Abgleich der Ausgangssituation.
    • 14 Tage vor der Inbetriebnahme (J?14): Vorbereitung der Übernahme und Abstimmung der erforderlichen Massnahmen.
    • Tag der Inbetriebnahme (J0): Begleitete Inbetriebnahme und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs.
  • Durchführung der Qualitätskontrollen sieben und 30 Tage nach der Inbetriebnahme (J+7 und J+30).
  • Erstellung und Unterzeichnung eines Abnahme- bzw. Übergabeprotokolls gemeinsam mit der Filialleitung.
  • Sicherstellung der termingerechten Umsetzung aller Filialübernahmen gemäss dem vorgegebenen Einsatz- und Rolloutplan.

. Koordination der Sprints und Gebietssteuerung

• • Zusammenarbeit aller vier Gebietsverantwortlichen während der laufenden Umsetzungsphase.
  • Steuerung und Überwachung der Sprints im eigenen Zuständigkeitsgebiet.
  • Sicherstellung der Abstimmung zwischen den Gebieten und der einheitlichen Anwendung der festgelegten Prozesse.

. Personalführung und Einsatzplanung

• • Rekrutierung, Einarbeitung und Schulung der Mitarbeitenden und Techniker/innen des eigenen Gebiets.
  • Organisation und Koordination der Einsatz- und Arbeitspläne.
  • Begleitung der Übernahme des bestehenden Personals.
  • Erstellung und Pflege des Pikett- und Bereitschaftsdienstplans.
  • Sicherstellung einer angemessenen personellen Abdeckung und eines reibungslosen operativen Betriebs.

. Qualitätssicherung und operative Leistungserbringung

• • Durchführung regelmässiger Qualitätskontrollen gemäss den Vorgaben des verbindlichen Betriebshandbuchs.
  • Bearbeitung und Behebung festgestellter Mängel und offener Punkte.
  • Sicherstellung der Einhaltung der vorgegebenen Reaktions- und Bearbeitungsfristen P1–P7 im eigenen Gebiet.
  • Überwachung der Servicequalität und Umsetzung erforderlicher Korrekturmassnahmen.

. Kundenbetreuung und Kommunikation

• • Zentrale Ansprechperson vor Ort für die Filialleiterinnen und Filialleiter des eigenen Gebiets.
  • Kommunikation und Betreuung in der jeweiligen Sprache der Filialleitung.
  • Durchführung von Abstimmungen bei der Inbetriebnahme sowie bei der Nachkontrolle nach 30 Tagen.
  • Sicherstellung einer konstruktiven Zusammenarbeit und einer raschen Bearbeitung von Anliegen und Beanstandungen.

. Winterdienst

• • Planung und Koordination der Schneeräumung und des Salzstreudienstes im eigenen Gebiet.
  • Sicherstellung, dass Filialen mit einer Fläche von mindestens 600 m² spätestens bis Sprint 5 in den entsprechenden Winterdienst aufgenommen sind.
  • Sicherstellung der Einsatzbereitschaft für den Winterdienst bis zum 15. Oktober 2027.
  • Koordination der Winterpikett- und Bereitschaftsdienste.

. Reporting und Systempflege

• • Teilnahme an der wöchentlichen operativen Gebietsbesprechung.
  • Sicherstellung, dass die eigenen Teams sämtliche relevanten Auftrags-, Leistungs- und Qualitätsdaten vollständig und korrekt in ServiceChannel erfassen.
  • Überwachung der Datenqualität und termingerechten Dokumentation der ausgeführten Arbeiten.

. ERFOLGSKRITERIEN UND LEISTUNGSMESSUNG

Termingerechte Filialübernahmen

• • Alle Filialen des eigenen Gebiets werden in der vorgesehenen Kalenderwoche übernommen und in Betrieb genommen.
  • Keine Inbetriebnahme ohne unterzeichnete Bestandsaufnahme bzw. das erforderliche Übergabeprotokoll.

Qualitätssicherung

• • 100 % der vorgesehenen Qualitätskontrollen nach sieben und 30 Tagen werden durchgeführt und dokumentiert.
  • Festgestellte Mängel und offene Punkte werden innerhalb von 15 Tagen behoben.

Personalführung

• • Absenzenquote und Personalfluktuation im eigenen Gebiet bewegen sich innerhalb der vorgegebenen Zielwerte.

. ANFORDERUNGSPROFIL

Ausbildung und Berufserfahrung

• • Mindestens fünf Jahre Führungserfahrung in der operativen Gebäudereinigung oder im Facility Management.
  • Erfahrung in einem standortübergreifenden Rollout, einer Betriebsübernahme oder einer vergleichbaren operativen Umstellung an mehreren Standorten.

Sprachkenntnisse

• • Muttersprache oder Sprachkompetenz auf Niveau C1 in der für das Einsatzgebiet relevanten Sprache.
  • Kenntnisse einer zweiten Schweizer Landessprache sind von Vorteil.
  • Englisch ist ein MUST !

Fachkenntnisse

• • Gute Kenntnisse des Gesamtarbeitsvertrags (GAV) der Reinigungsbranche.
  • Erfahrung in der Organisation von Pikett- und Bereitschaftsdiensten sowie in der Umsetzung von Sicherheitsvorschriften.
  • Führerausweis der Kategorie B.
  • Erfahrung mit CAFM-/CMMS-Systemen oder digitalen Ticketmanagement-Lösungen.
  • Bereitschaft zur Teilnahme an der ServiceChannel-Schulung während Sprint 0.

Persönliche Kompetenzen

• • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
  • Ausgeprägte Präsenz vor Ort und hohe operative Einsatzbereitschaft.
  • Organisationstalent und konsequente Einhaltung enger Zeitpläne.
  • Fähigkeit, auch unter Zeitdruck Lösungen umzusetzen, ohne den laufenden Filialbetrieb nnötig zu beeinträchtigen.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Kundenorientierung.

VERTRAUEN · NÄHE · VERANTWORTUNGSBEWUSSTSEIN sind Begriffe unseres Kunden, die Dich im Alltag begleiten werden.

Bist Du bereit, Dich dieser Herausforderung zu stllen ?!

Dann freut sich unser Berater - Jürg Zenger - auf Deine kompletten Unterlagen auf sein Mail: j.zenger@impirio.ch - oder Du rufst ihn einfach an - 044 204 55 40.

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