Support Engineer

Als Support Engineer unterstützen Sie unsere Tochtergesellschaften und internen Fachbereiche bei technischen Fragestellungen rund um unsere Diabetes-Care-Produkte. Sie analysieren komplexe Problemstellungen, koordinieren Lösungen mit verschiedenen Stakeholdern und tragen dazu bei, dass unsere Produkte zuverlässig und kundenorientiert weiterentwickelt werden.

Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Support, Softwareentwicklung, Produktpflege und weiteren technischen Fachbereichen. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld.

Ref-Nr. 347

Arbeitsort: Burgdorf | Hybrid

Tüfteln Sie an der Weiterentwicklung von innovativen Medizintechnik-Lösungen und geniessen Sie dabei viel Freiraum.

• Unterstützung unserer Tochtergesellschaften im 2nd-Level-Support
• Analyse komplexer technischer Fragestellungen sowie Koordination der Lösungsfindung im Rahmen des 3rd-Level-Supports
• Zusammenarbeit mit Software Engineers und weiteren Fachbereichen im Rahmen des Problem- und Change-Managements
• Koordination der Umsetzung von Änderungen und Verbesserungen
• Abklärung der technischen Machbarkeit sowie Beurteilung von Auswirkungen und Abhängigkeiten
• Einbindung von Expertinnen und Experten aus anderen Fachbereichen sowie Führung technischer Diskussionen mit den relevanten Stakeholdern
• Sicherstellung einer klaren Kommunikation und eines nachhaltigen Wissenstransfers im Bereich der Produktpflege
• Dokumentation von Lösungen, technischen Erkenntnissen und relevanten Produktänderungen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support- und Produktpflegeprozessen

• Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik, Mikrotechnik, Techniker HF oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Support-, Engineering- oder technischen Koordinationsfunktion
• Erfahrung in der Medizintechnik oder in einem regulierten Umfeld ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung technischer Problemstellungen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung oder im Change- und Problem-Management
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln und Wissen weiterzugeben
• Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Pensionskasse
mylife Diabetes Care übernimmt 55% der Vorsorgebeiträge

Beitrag zur Mobilität
E-Ladestationen, Halbtax-Abo, Parkplätze, ÖV-Anbindung

Kostenlose Sportanlagen
günstige oder kostenlose Sportangebote

Familienfreundlich
Finanzielle Beteiligung an der Kinderbetreuung

Arbeitszeit-gestaltung
Arbeitszeitgestaltung: Jahresarbeitszeit, Teilzeit, Schichtarbeit

FlexWork
Arbeiten Sie, wo und wann Sie wollen (in der Schweiz)

Modernste Arbeitsumgebung
Moderne Büros und Produktionsräume; Personalrestaurant und Pausenzonen

Bei mylife Diabetes Care entwickeln wir integrierte Lösungen, auf die sich Menschen mit Diabetes wirklich verlassen können.
Wir sind ein schnell wachsendes, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Burgdorf (CH) – gegründet auf 40 Jahren Innovation und international tätig.
Wir vereinen Fachkompetenz, Engagement und eine klare Mission: Menschen durch bessere Kontrolle mehr Freiheit zu ermöglichen.
Alles, was wir tun, entsteht mit Sinn und wird mit Sorgfalt gestaltet.

Unsere Kernkompetenz liegt in der automatisierten Insulindosierung (AID). Mit mylife Loop bieten wir ein AID-System, das sich den individuellen Bedürfnissen und dem Alltag von Menschen mit Diabetes anpasst.

Talent Acquisition Partner

mylife Diabetes Care AG
Lyssachstrasse 40
CH-3400 Burgdorf
Switzerland

T +41 (0)58 234 70 00
marcel.brader@mylife-diabetescare.com