Key Account Manager:in (m/w/d)

Wir machen Medienmachende. Das MAZ ist das führende Schweizer Kompetenzzentrum für Journalismus und Kommunikation direkt beim Bahnhof Luzern. Als Stiftung unterstützt durch verschiedene namhafte Träger im Medienbereich sorgen wir für die Ausbildung von Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteigern, bilden Medienschaffende weiter und trainieren Kommunikationsverantwortliche und Führungskräfte.

Im Zuge der laufenden Organisationsentwicklung suchen wir eine engagierte und selbständige Persönlichkeit als

Key Account Manager:in

Die Rolle

Als Key Account Manager:in am MAZ bauen Sie unsere aktive Marktbearbeitung insbesondere für massgeschneiderte Angebote auf und entwickeln diese kontinuierlich weiter. Sie identifizieren neue Kund:innen und Marktbedürfnisse und bauen langfristige Beziehungen auf. Von der ersten Kontaktaufnahme über die Offerte bis zum Abschluss sorgen Sie dafür, dass aus Kundenbedürfnissen konkrete Aufträge werden. 

Ihre Verantwortung:

• Marktbearbeitung: Sie sprechen Unternehmen, Verwaltungen, öffentliche Institutionen, staatsnahe Betriebe, Verbände, Non-Profits, Kommunikationsabteilungen und Medienhäuser aktiv an und erschliessen neue Kund:innen.
• Kund:innenentwicklung: Sie identifizieren und qualifizieren Leads, führen Erst- und Bedarfsgespräche und bauen, in enger Abstimmung mit der CEO, langfristige Kundenbeziehungen auf.
• Angebotsentwicklung: Sie übersetzen Kundenbedürfnisse gemeinsam mit unserem Chief Product Officer (CPO) und Studienleitungen in passende Weiterbildungsangebote.
• Offerten & Abschlüsse: Sie erstellen und kalkulieren Offerten, fassen systematisch nach und gewinnen neue Aufträge und Wiederholungsaufträge.
• Sales-Funnel & CRM: Sie bauen einen professionellen Sales-Funnel auf, pflegen Kund:innendaten und sorgen für klare und verbindliche Nachfassprozesse.
• Marktfeedback: Sie bringen Erkenntnisse aus Kund:innengesprächen ins MAZ zurück und liefern damit wichtige Impulse für die Weiterentwicklung und Positionierung unserer Angebote.
• Kundenbetreuung: Sie begleiten die Kund:innen vom Erstkontakt bis zur Übergabe an CPO, Studienleitungen und Administration und sorgen für eine konsistente Kundenerfahrung. 

Das bringen Sie mit:

1. Verkauf & Kundenentwicklung

• B2B-Erfahrung: Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im B2B-Verkauf, Business Development, Key Account Management oder in der beratungsnahen Kund:innenentwicklung, idealerweise in der Medien- und Kommunikationsbranche.
• Beratungskompetenz: Sie erkennen Kundenbedürfnisse, strukturieren diese und entwickeln daraus gemeinsam mit unseren Fachpersonen konkrete Lösungen.
• Beziehungsmanagement: Sie wissen, wie langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut, gepflegt und weiterentwickelt werden.
• Abschlussstärke: Sie haben Freude an aktiver Marktbearbeitung, verfolgen Offerten konsequent und orientieren sich an messbaren Ergebnissen. 

2. Markt- & Angebotsverständnis

• Weiterbildung & Kommunikation: Sie interessieren sich für Themen wie Journalismus, Kommunikation, KI, Medienkompetenz, Auftrittskompetenz und Weiterbildung.
• Konzeptionelles Denken: Sie können Kund:innenbedürfnisse in passgenaue Angebote übersetzen und arbeiten dafür eng mit internen Fachpersonen zusammen.
• Sales-Prozesse: Erfahrung mit CRM, Sales-Funnel, Pipeline-Steuerung und systematischer Angebotsnachfassung ist von Vorteil.
• Kommunikation: Sie kommunizieren schriftlich und mündlich stilsicher und erstellen überzeugende Offerten, Angebotsunterlagen und Kundenkorrespondenz. 

3. Persönlichkeit

• Kund:innenorientierung: Sie haben ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und treten gegenüber Geschäftsleitungen, HR, Kommunikationsverantwortlichen und öffentlichen Institutionen souverän auf.
• Unternehmerisches Denken: Sie erkennen Chancen, gehen aktiv auf potenzielle Kunden zu und haben Freude daran, Geschäft zu entwickeln.
• Verbindlichkeit: Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und beharrlich und behalten Ihre Pipeline im Blick.
• Teamorientierung: Sie arbeiten eng mit der CEO, CPO, Studienleitungen, Marketing, Administration und weiteren Fachpersonen zusammen und verstehen Verkauf als gemeinsame Aufgabe.

Das bieten wir Ihnen:

• Die Möglichkeit, die Marktbearbeitung des MAZ aktiv mit aufzubauen und zu professionalisieren.
• Viel Gestaltungsspielraum an der Schnittstelle von Verkauf, Weiterbildung, Journalismus und Kommunikation.
• Ein breites Netzwerk aus Medien, Unternehmen, Verwaltungen und öffentlichen Institutionen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, Marketing sowie unseren Studienleitungen und ausgewiesenen Fachpersonen.
• Einen Arbeitsplatz im Herzen von Luzern sowie regelmässigen direkten Kontakt mit Kunden in der Deutschschweiz und perspektivisch schweizweit.