Businessanalyse - CRM - Siebel - Kundenstammdaten - Master Data - MDM - Banken - Stakeholder Management - Change Management
Business Analyst Vertriebsstammdaten und -Prozesse
Aufgaben
- Analyse, Erhebung und Dokumentation der bestehenden Vertriebsstammdatenlandschaft, Vertriebsprozesse und Systemlandschaft
- Ableitung von Zielbildern und Soll-Prozessen mit Fokus auf Kunden- und Vertragsmanagement, Angebotskatalog Management und Referenzdaten
- Management unter Berücksichtigung von Komplexitätsreduktion, Automatisierungspotenzial und künftiger Flexibilität
- Identifikation, Konsolidierung und Dokumentation von Anforderungen in
enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern - Unterstützung bei der Identifikation, Bewertung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen und Prozesse, einschliesslich der Begleitung von Ausschreibungen und Proof-of-Concepts
- Enge Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch mit Vertriebs-, Fachund IT-Bereichen sowie Abstimmung mit parallelen Initiativen und Projekten
- Entwicklung fundierter Entscheidungsgrundlagen, einschliesslich Business Cases, Aufwandsschätzungen und Risikoanalysen
- Vorbereitung und Moderation von Workshops sowie Vorstellung der Ergebnisse auf Management-Ebene
- Einbringen einer Marktsicht auf aktuelle Trends und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement
Anforderungen
- Mehrjährige, fundierte Erfahrung als Business Analyst, in komplexen Projekten im Bankenumfeld oder vergleichbaren Branchen, idealerweise mit Schwerpunkt auf Vertriebsstammdaten und -Prozesse
- Tiefgehendes Verständnis von Vertriebsprozessen, Stammdatenmanagement
und den spezifischen Anforderungen im Kunden- und Vertragsmanagement - Solides Verständnis moderner Technologien, Datenstrukturen und IT-Systeme
- Erfahrung in Projekten mit anspruchsvollen Schnittstellen und hoher Komplexität
- Expertise mit UML-Modellierung und BPMN sowie Prozess-Management Konzepten
- Solide Fähigkeiten in Excel und PowerPoint
- Erfahrung im Umgang mit agilen Tools wie Jira, Confluence oder ähnlichen
Plattformen - Sehr gute Deutschkenntnisse
Von Vorteil
- Kenntnisse über aktuelle Markttrends, Technologien und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement
- Praktische Erfahrung in der Nutzung von KI-Tools im Kontext der Business-Analyse oder Projektumsetzung
Persönlichkeit
- Ausgeprägte analytische und strategische Denkweise zur Entwicklung von Zielbildern, Konzepten und Business Cases
- Hervorragende Fähigkeiten in der verständlichen Aufbereitung, Konsolidierung und Vermittlung komplexer Sachverhalte sowie in der Entwicklung tragfähiger, abgestimmter und nachhaltiger Lösungen
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