Consultant BSI Customer Suite (m/w) 100%

In dieser Rolle gestaltest du die digitale Transformation unserer Kunden aktiv mit – an der Schnittstelle von Beratung, Business Analyse und technischer Umsetzung. Du begleitest nationale und internationale Unternehmen bei der Einführung moderner CRM-, Marketing-Automation- und Agentic-AI-Lösungen und trägst als primärer Ansprechpartner die Verantwortung für Qualität, Timing und Kundenzufriedenheit. Bei gateB arbeitest du in einem interdisziplinären Team aus Beratern, Engineers, Data Scientists und Implementierungsspezialisten – mit viel Eigenverantwortung, direktem Kundenkontakt und dem Freiraum, wirklich etwas zu bewegen.

Beratung & Projektleitung

• Du berätst unsere Kunden beim Einsatz der BSI Customer Suite und entwickelst Kundenbeziehungen sowie Accounts proaktiv weiter
• Du übernimmst die Projektleitung und bist der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden – von der Planung über Kunden-Meetings und JIRA-Board-Pflege bis hin zu Projektfinanzen
• Du stellst die Projektdelivery sicher und gewährleistest die Qualität auf Tasks von Projektmitarbeitenden und Entwicklern
• Du unterstützt den Sales-Prozess bei RFIs und RFPs und erstellst sowie präsentierst Projekt-Cases, Demos und Offerten

Business Analyse & Requirements Engineering

• Du analysierst Kundenprozesse, erarbeitest Anforderungen und übersetzt diese in System- und Ablaufkonzepte für Sales-, Service- und Marketingprozesse sowie Customer Journeys
• Du erstellst Briefings für Implementation und Entwicklung und wirkst bei der Erarbeitung von Schnittstellenkonzepten mit
• Du verantwortest PoCs und MVPs – von der Konzeption bis zur Umsetzung

Solution Consulting

• Du konfigurierst und implementierst Cloud-Enterprise-Lösungen, erstellst Datenmodelle, Workflows, Customer Journeys und Logiken
• Du setzt Kampagnen und Use Cases – inkl. Marketing Automation und Agentic AI – im operativen Betrieb um
• Du schulst und befähigst unsere Kunden im Einsatz unserer Lösungen
  

• Du bringst ausgewiesene Erfahrung in der Umsetzung von Projekten mit der BSI Customer Suite mit
• Du hast einen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder IT
• Du bringst Berufserfahrung in der Beratung und/oder Projektleitung von Technologieprojekten mit – idealerweise im Bereich CRM, Marketing Automation, CMS oder eCommerce
• Du analysierst Kundenprozesse präzise, erkennst Anforderungen schnell und übersetzt sie in tragfähige Konzepte und Lösungen
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und mit hohem Qualitätsanspruch – ohne dabei das «big picture» aus den Augen zu verlieren
• Du bist eine kommunikationsstarke, zugängliche Persönlichkeit, die beim Kunden durch professionelles Auftreten und Fachkompetenz Vertrauen schafft
• Du zeichnest dich durch hohe Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und eine Hands-on-Mentalität aus
• Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen verschiedener Kulturen und bringst Reisebereitschaft mit
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch
  

• Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Rolle mit umfassender Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiraum
• Spannende Projekte bei nationalen und internationalen Topkunden mit technisch hochstehenden Systemen
• Interdisziplinäres Team mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und direktem Austausch mit der Unternehmensführung
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und aktive Förderung deiner Entwicklung
• Freiheit, deine eigenen Ideen einzubringen und das Unternehmen mitzugestalten
• Internationale Zusammenarbeit und interkultureller Austausch
• Junges, motiviertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Moderner Arbeitsplatz in Steinhausen/Zug mit sehr guter Autobahn- und ÖV-Anbindung
• Regelmässige Firmenevents, kostenfreie Getränke, Kaffee und frisches Obst sowie Zuschuss zum Mittagessen
• 29 Tage Ferien, weil uns Erholung und Work-Life-Balance wichtig sind
• Attraktive Mitarbeitervorteile und Vergünstigungen – weil uns dein Wohl am Herzen liegt

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns sehr darauf, dich kennenzulernen! Sende uns deine Unterlagen einfach über unser Bewerbungsformular direkt an unser HR-Team. Du hast noch Fragen? Dann melde dich gern – wir helfen dir weiter! Hinweis: Für diese Position werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.