Systematische Fragen für Problemlösungen im Team

Als Führungskraft ist man oft gefordert, das Team bei der Lösung eines sachlichen oder menschlichen Problems zu unterstützen. Erfahrene und erfolgreiche Führungskräfte schlüpfen hierbei in die Rolle des "Team-Beraters". In der so verstandenen Rolle bietet man als Führungskraft "Hilfe zur Selbsthilfe", indem man die richtigen Fragen richtig stellt und damit wesentlich zur effizienten und effektiven Lösungsfindung beiträgt.

Das nachfolgende Set an Fragen ist einerseits stark strukturiert und andererseits klar formuliert:

• Wie sehen Sie die Situation (das Problem)?
  • Was glauben Sie, wie die anderen die Situation sehen?
  • Wer sieht die Situation gleich/ähnlich/anders?
  • Wie sind die Sichtweisen der Beteiligten?
  • Wir wirken die Sichtweisen aufeinander?
• Wie muss die Situation sein, damit sie für Sie/andere gut ist?
  • Wie müsste ich mich verhalten, damit andere mit dem Zustand zufrieden sind?
  • Wie müssten sich andere verhalten, damit ich mit dem Zustand zufrieden bin?
• Wie ist die Situation, wenn es mal gut funktioniert (d.h. das Problem nicht da ist?)
  • Wie verhalten Sie sich dann, wie die anderen?
• Woran würden Sie merken, dass die anderen sich in Ihrem Sinne geändert haben?
  • Woran würden Sie/andere merken, dass ... die Lösung eingetreten ist?
  • Wie würden Sie sich verhalten als Auswirkung auf die von Ihnen gewünschten Änderungen der anderen?
• Unter welchen Bedingungen tritt das Problem nicht auf?
  • Wer empfindet das Problem mehr/weniger/nicht?
  • Für wen hat es welchen Vorteil/Nachteil?
• Wie können Sie/andere sicherstellen, dass sich ein geändertes Verhalten bei Ihnen/anderen lohnt?
  • Wie ist der Preis für das problematische vs. lösungsorientierte Verhalten?
• Welche wertvollen Informationen liefert ein problematisches Verhalten?
• Wer ist am Problem das Positive?
• Welche Lösungsversuche gab es bisher?
• Wie waren die Auswirkungen (bei Ihnen/anderen)?
• Welche Verhaltensweisen sind zum Erfolg nötig, welche müssen auf jeden Fall unterlassen werden?
• Welche Verhaltensweisen führen immer wieder zum Erfolg/Misserfolg (bei mir/anderen)?

Quelle: jobagent.ch